Архив метки: ватсап

TalkBank сокращает расходы компаний: роботизация контакт-центра автоматизирует до 90% диалогов без потери качества

Основной точкой соприкосновения клиента и компании становится контакт-центр. Но зачем содержать огромный штат сотрудников, если чат-боты научились не только обрабатывать типовые обращения, но и предугадывать их на основе больших данных, сразу давая решение.

Чат-бот успешнее справляется с функциями, которые обычно выполняют операторы поддержки. Робот не делает опечаток, не путается в условиях продуктов и четко соблюдает скрипты.

Современные чат-боты способны провести клиента от заполнения анкеты прямо в мессенджере до оформления покупки и назначения встречи с курьером.

Чем полезны чат-боты компаниям:

1. Чат-бот поддерживает одновременно до 5000 диалогов. Компаниям не нужно содержать огромные контакт-центры.

2. Чат-бот берет обработку до 90% диалогов в автоматическом режиме. Уровень искусственного интеллекта позволяет обрабатывать задачи в полный мере, чтобы каждый второй вопрос не требовал подключения оператора.

3. Чат-бот сокращает расходы компании до 70%. Ресурсы команды можно сфокусировать на более сложных и интересных задачах.

В статье рассматриваем, как чат-боты с искусственным интеллектом от TalkBank.io берут на себя работу с клиентами.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , , , , , |