Архив метки: возврат товара

Потребитель прав! Полезный реальный случай.

Права потребителя

Занимаюсь частной юридической практикой. Решил опубликовать небольшой рассказ-инструкцию, который, думаю, поможет сберечь время, деньги и нервные клетки в определенных жизненных ситуациях.

Недавно клиентка одна обратилась ко мне с обидой на весь белый свет и на одну торговую розничную сеть, занимающуюся продажей бытовой электроники, в том числе смартфонами одного всемирно известного производителя.

Суть истории такова. Был приобретен смартфон в мае 2014 года. Целый год аппарат исправно работал и добросовестно исполнял все возложенные на него функции. Но вот беда, прошел год с момента покупки девайса, и последний начал чудить. При снятии с блокировки и включении после этого экрана, на дисплее заместо красивых картинок появлялись диковинные разноцветные вертикальные полосы. Со слов девушки, изначально эта хворь давала о себе знать крайне редко. Но последний месяц телефон вместо приятной вещицы превратился в источник нервного напряжения. Даже при входящем вызове появлялись треклятые полосы и элементарно невозможно было понять, кто звонит и не было возможности ответить на звонок.
Читать далее

Метки: , , , , |

Возврат товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей

Под потребителями понимаются граждане, имеющие намерение заказать или приобрести или заказывающие, приобретающие и использующие товар исключительно для личных, семейных и домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

При обнаружении недостатков в товаре по общему правилу, Вы вправе:

1) Потребовать замены на товар этой же марки, либо другой марки с перерасчетом покупной цены:

- Если проверка качества Товара не требуется – замена Товара осуществляется в течение 7 дней
- Если требуется проверка качества Товара – 20 дней
- Если у Продавца отсутствует Товар, который необходим Покупателю – 1 месяц;

2) Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены – Продавец обязан рассмотреть Ваше требование в течение 10 дней
Читать далее

Метки: , , , , |