Архив метки: vk

TalkBank внесет коррективы в бизнес-процессы в соответствии с пожеланиями своих пользователей

TalkBank.io – первый банк в мессенджерах рассказал, как он планирует оптимизировать свою работу, взяв за основу реформ пожелания пользователей, полученные в ходе опросов, анкетирования и глубинных интервью.

TalkBank.io – первый банк России, работающий без физического офиса и оформляющий виртуальные карты через чат-бот в одном из пяти популярных онлайн-месседжеров, принял решение расширять функционал на основе фидбэка своих клиентов. Каждый обладатель виртуальной карты TalkBank.io может принять участие в регулярных опросах, анкетировании и глубинных интервью и рассказать о своих впечатлениях о работе с финансовыми продуктами банка, оперативности службы поддержки пользователей, а также высказать свои пожелания по улучшению банковских сервисов.

“Качественная обратная связь – краеугольный камень успешного бизнеса. Наша цель – создание уникального банковского продукта, простого, понятного и удобного для всех категорий пользователей. Достичь этого можно лишь получая регулярный фидбэк от самих клиентов. Качество коммуникации с клиентами и их искренняя заинтересованность в улучшении сервиса говорят о том, что мы на верном пути”, – комментирует основатель и CEO TalkBank Михаил Попов.

Методы работы банка нашли отражение в народном рейтинге популярного портала banki.ru, где TalkBank.io стабильно входит в десятку лучших банков по мнению рядовых клиентов. Несмотря на высокую оценку TalkBank.io продолжает активно работать над созданием комплексной программы лояльности, позволяющей вознаграждать наиболее активных клиентов, участвующих в совершенствовании его сервисов и еще сильнее укрепить собственные позиции в глазах аудитории.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , , |

TalkBank запускает переводы по номеру телефона в мессенджерах

Транскапиталбанк присоединился к сервису переводов по номеру телефона Visa. В рамках запуска сервиса партнер банка — TalkBank.io — дополнительно реализует возможность перевода по номеру телефона в мессенджерах. Это означает, что переводы будут доступны без использования банковских приложений — при общении с чат-ботом, сообщает пресс-служба сервиса.

«Используя технологии Visa, команда TalkBank.io реализовала решение для быстрых переводов по номеру телефона, которое позволяет пользователям не скачивать отдельные приложения, настраивать что-либо или разбираться в интерфейсах, а также без необходимости быть клиентами одного банка», — говорится в релизе.

Внедрить сервис переводов Visa может практически любой банк, но необходима предварительная адаптация системы под существующие приложения. С TalkBank.io, использующим мессенджеры, функция для клиентов Транскапиталбанка становится доступной сразу.

По статистике, наиболее часто пользователи переводят деньги между собственными счетами, делают регулярные или периодические переводы родственникам и членам семьи, оплачивают такими переводами товары и услуги, совершают совместные покупки и так далее. «Все это теперь просто реализовать с помощью банка в мессенджерах. TalkBank.io обеспечивает полный спектр услуг через общение с интеллектуальным чат-ботом в Telegram, Viber, WhatsApp, мессенджерах Facebook и «ВКонтакте». Боту достаточно сообщить номер телефона получателя и сумму перевода», — сказано в сообщении.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , , , |

4 способа потерять деньги, покупая в магазинах в соцсетях

В соцсетях часто продают вещи, которые сложно найти в обычных магазинах: малотиражный хенд-мейд, дизайнерскую одежду или необычные товары из-за границы. Но выбрать честного продавца бывает непросто: под маской интернет-консультанта часто скрываются мошенники.

Рассказываем, к каким уловкам они прибегают и как вычислить афериста.

1. Проводят розыгрыши

Магазин объявляет конкурс с дорогим призом: например, обещает подарить первой тысяче подписчиков сертификат на покупки или разыграть путевку на море среди тех, кто разместит сторис с упоминанием магазина.

После этого мошенники пишут каждому, кто выполнил условия, и поздравляют с выигрышем. Правда, чтобы получить подарок, нужно оплатить доставку, — а когда деньги попадают на карту аферистов, «победитель» оказывается в черном списке.

Чтобы провернуть дело максимально быстро и получить больше денег, мошенники маскируются под известный бренд: якобы компания устраивает розыгрыш в честь открытия нового магазина. Правда, через несколько дней аккаунт или исчезает, или продается другим владельцам — и найти мошенника становится практически нереально.

Как не попасться. Внимательно смотреть на название страницы. Если мошенники маскируются под крупную компанию, у которой уже есть аккаунт в социальных сетях, им приходится допускать ошибки в названии, чтобы создать клон.

Социальные сети тоже заботятся о том, чтобы фейковых страниц было меньше, поэтому подтверждают подлинность компании синей галочкой рядом с названием аккаунта. Если у страницы бренда с мировой известностью такого значка нет — скорее всего, за ней стоят мошенники.

Обращайте внимание и на то, как проходит розыгрыш. Честные компании часто выкладывают в интернет процесс выбора победителя, особенно если конкурс крупный. Если ничего такого найти не удается, а единственное подтверждение выигрыша — сообщение от администратора, велика вероятность, что «победителями» оказались все, а денежный приз получат мошенники.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , , , , |

Рейтинг самых дружелюбных банков в социальных сетях за 2 квартал 2019 г.

Скачать весь документ с рейтингом банков

По итогам второго квартала 2019 года лидерство сохранил Сбербанк, на втором месте по-прежнему Хоум Кредит Банк, а на третьем – Тинькофф Банк. Каждый из них за квартал набрал более 50000 подписчиков.

Киви Банк сохранил четвертую позицию, набрав почти 13 000 фолловеров. ВТБ остаётся на пятой строчке рейтинга, на его социальные сети подписалось около 6500 человек. Альфа Банк так же на шестой строке, а Райффайзенбанк – на седьмой, хотя последний набрал за квартал в четыре раза больше подписчиков.

На восьмую позицию поднялся МТС Банк, за три месяца увеличив аудиторию на 40 000 человек. На девятом месте – Газпромбанк. Благодаря существенному увеличению аудитории, он поднялся на 22 позиции вверх и вошёл в ТОП-10 самых дружелюбных банков.

Замыкает десятку Рокетбанк, потерявший одну позицию. За месяц он расширил аудиторию в соцсетях на 12000 человек.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , , |

Рейтинг самых дружелюбных банков в социальных сетях за 1 квартал 2019 г.

Скачать весь рейтинг.

По итогам первого квартала 2019 года лидерство сохранил Сбербанк, на втором месте по-прежнему Хоум Кредит Банк, а на третьем – Тинькофф Банк. Каждый из них за квартал набрал более 50 000 подписчиков.

Киви Банк сохранил четвертую позицию, набрав почти 13 000 фолловеров. ВТБ остаётся на пятой строчке рейтинга, на его социальные сети подписалось 10000 человек. Альфа Банк всё еще на шестой строке, а Райффайзенбанк – на седьмой, хотя последний набрал значительно больше подписчиков за квартал.

Яндекс.Деньги обогнали Рокетбанк и теперь занимают восьмую позицию, а Рокетбанк – девятую. МТС-Банк вошёл в топ 10, количество его подписчиков – более 160000 человек.

Национальный банк «Траст», Промсвязьбанк, Почта Банк и ЮниКредит Банк потеряли каждый по одной позиции – теперь они на одиннадцатом, двенадцатом, тринадцатом и четырнадцатом местах соответственно.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , |

Удобный сервис управления личными финансами теперь во всех популярных социальных сетях

Помните, мы рассказывали вам о TalkBank.io – первом банке в мессенджерах на основе искусственного интеллекта, который включает в себя большинство полезных сервисов EasyFinance.ru. TalkBank уже используют десятки тысяч пользователей в четырех основных социальных сетях: VK, Facebook, Viber и Telegram.

Умный чат-бот, работающий на основе искусственного интеллекта помогает разобраться в сложных финансовых вопросах. Он помогает контролировать расходы, просчитывает траты и предлагает оптимизировать бюджеты. Выписки и реквизиты банковского счета больше не нужно получать в отделениях, простаивая очереди. Всё моментально присылает бот. Из плюсов: бесплатные переводы и снятия с любых банкоматов России.

Всё, что нужно, чтобы присоединиться к банку, это написать боту и заказать карту по ссылке.

Метки: , , , , , , , , |

Рейтинг самых дружелюбных банков в социальных сетях за 2 квартал 2018 г.

Скачать весь рейтинг.

Сбербанк во втором квартале 2018 года традиционно занял первое место. Вторая позиция по-прежнему за Хоум Кредит Банк. Оба банка набрали за квартал чуть более 50000 подписчиков.

Тинькофф Банк также остался в тройке лидеров, набрав за три месяца около 27000 человек.

Киви Банк остаётся на четвертом месте, в то время как ВТБ занимает пятое, сместив на шествую позицию Альфа-Банк.

Рокетбанк за квартал набрал около 3000 фолловеров и занял седьмое место, где ранее пребывал Национальный Банк «Траст». Последний потерял почти 4000 человек в своих рядах.

Девятое место в рейтинге теперь занимают Яндекс.Деньги, а десятое – Райффайзенбанк, который набрал за квартал почти 15000 подписчиков. ЮниКредит Банк выбыл из десятки лидеров, опустившись на 11 позицию. За квартал его аудитория сократилась на 14000 человек.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , , , , , |

Итоговый рейтинг самых дружелюбных банков в соцсетях за 2017 год.

Скачать полный рейтинг самых дружелюбных банков в соцсетях за 2017 год.

Аналитика за квартал:

В течение третьего квартала 2017 года в рейтинге ТОП дружелюбных банков произошли минимальные изменения: все лидеры, занимавшие первые десять позиций, сохранили свои места. Уральский Банк Реконструкции и Развития уступил тринадцатое место банку ВТБ24. ВТБ24 набрал за квартал 2500 человек в соцсетях, а Уральский Банк Реконструкции и Развития в пять раз меньше.

Росбанк, занимавший ранее двадцать второе место, занял двадцать первую позицию, потеснив Совкомбанк за счёт привлечения тысячи трёхсот человек в ряды подписчиков.

Евразийский Банк набрал тысяча шестьсот подписчиков и поднялся на одну позицию вверх. Теперь он занимает двадцать седьмую позицию, потеснив Восточный Экспресс Банк.

Следует отметить успехи ЯР-Банка: за квартал он поднялся на три позиции вверх за счёт привлечения почти двух тысяч подписчиков и теперь занимает сорок седьмое место.

Уралтрансбанк тоже привлек две тысячи подписчиков и поднялся на пять позиций вверх: теперь он занимает шестьдесят девятое место.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , |