Архив метки: права потребителя

Финансовая самооборона (Часть 1)

Как защитить свои интересы?

Регулярно посещая магазины или взаимодействуя с представителями тех или иных служб и организаций, многие из нас даже не догадываются, насколько часто и незаметно нарушаются в этих сферах права потребителей. Между тем, избежать нарушений и обмана достаточно просто — нужно лишь знать свои основные гражданские и потребительские права, строго определенные и защищаемые российским законодательством. Итак, что следует знать, чтобы не стать жертвой обмана и не лишиться личных денежных средств?

Основными законодательными актами, направленными на защиту прав потребителей в России, являются следующие:

- Закон РФ от 4 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Закон регулирует отношения между потребителями и производителями (поставщиками) товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров необходимого качества. Закон защищает основные права потребителей на получение информации о товарах и их производителях, на просвещение, государственную и общественную защиту их прав. Законом установлен механизм реализации прав потребителей. Так, например, в Законе указывается, что потребитель всегда вправе потребовать у продавца информацию об изготовителе (фирменное наименование, фактический адрес организации, режим работы, реализуемые товары / работы /услуги). Информация о товарах, предъявляемая потребителю изготовителем (продавцом), должна содержать обозначения стандартов соответствия, сведения об основных потребительских свойствах продукта, цену и условия покупки, гарантийный срок, правила эффективного и безопасного использования;

- Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе».

Закон устанавливает требования к качественной и правдивой рекламе. Целью закона является развитие рынков товаров, работ и услуг на основе соблюдения принципов добросовестной конкуренции. В Законе дается характеристика недобросовестной, недостоверной, неэтичной и заведомо ложной рекламы. Распространение данной рекламы запрещено и влечет за собой ответственность;
Читать далее

Метки: , , , , , |

Потребитель прав! Полезный реальный случай.

Права потребителя

Занимаюсь частной юридической практикой. Решил опубликовать небольшой рассказ-инструкцию, который, думаю, поможет сберечь время, деньги и нервные клетки в определенных жизненных ситуациях.

Недавно клиентка одна обратилась ко мне с обидой на весь белый свет и на одну торговую розничную сеть, занимающуюся продажей бытовой электроники, в том числе смартфонами одного всемирно известного производителя.

Суть истории такова. Был приобретен смартфон в мае 2014 года. Целый год аппарат исправно работал и добросовестно исполнял все возложенные на него функции. Но вот беда, прошел год с момента покупки девайса, и последний начал чудить. При снятии с блокировки и включении после этого экрана, на дисплее заместо красивых картинок появлялись диковинные разноцветные вертикальные полосы. Со слов девушки, изначально эта хворь давала о себе знать крайне редко. Но последний месяц телефон вместо приятной вещицы превратился в источник нервного напряжения. Даже при входящем вызове появлялись треклятые полосы и элементарно невозможно было понять, кто звонит и не было возможности ответить на звонок.
Читать далее

Метки: , , , , |