Архив метки: банк

Розничная сеть как канал подписки на банковские продукты

На мой взгляд, банковские отделения постепенно уступают место формату совместных торговых точек, когда банк вместо того чтобы концентрировать внимание на себе, наоборот, встраивается в процессы клиентского опыта. Самая понятная модель – это точки POS-кредитования в магазинах. По сути, это такие же филиалы банка, которые встроены там, где они нужны, с функцией выдачи кредита, востребованной клиентами магазинов. Уверен, что такой формат продолжит свое развитие, только сотрудники такой точки, скорей всего, не ограничатся выдачей кредита на покупку товаров, но и начнут оказывать широкий спектр услуг. В первую очередь речь идет об идентификации клиентов в оговоренных в законодательстве случаях, и продаже сложных продуктов, требующих детального погружения в жизнь клиента и его финансовую ситуацию.

Возможно, такой формат станет каналом для продажи подписок, потому что подписка при формальной простоте носит сложный характер, т.к. включает в себя целый спектр услуг, нередко от разных поставщиков. То, что мы сейчас видим на рынке – и сервисы онлайн-развлечений, и такси, и сервисы каршеринга, объединенные с пониженными ставками по кредиту в банке – усложняет продукт и требует дополнительных разъяснений со стороны сотрудника банка или торговой точки. Но на мой взгляд, эффективным каналом продаж подписок розница станет только в том случае, если эта партнерская торговая точка будет включена в эту подписку и будет давать явное преимущество для клиента, который одновременно стал подписчиком банка и является клиентом сети магазинов, кофеен и пр.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , |

7 вещей, которые нужно сделать при открытии вклада

1. Не размещайте больше 1,4 миллиона ₽ в одном банке. 1,4 миллиона ₽ — это максимальная сумма, которую можно получить от агентства по страхованию вкладов (АСВ) в случае отзыва лицензии у выбранного вами банка.

2. Не ограничивайтесь размером процентной ставки при выборе банка. Ставка может расти прямо пропорционально потребности банка в живых деньгах. А откуда такой потребности появиться у уважаемого банка с высоким рейтингом и хорошими отзывами?

3. Не забирайте вклад раньше намеченного срока. Можете потерять начисленные за весь срок проценты. Если вы не уверены, что не снимете деньги раньше срока, выбирайте вклад, который позволяет частичное снятие средств. Если же и этот вариант не подходит, лучше просто положить деньги на карту с процентом на остаток.

4. Сохраняйте документы о пополнении вклада. Сохраняйте чеки, квитанции и выписки о внесении денег на счёт. Так в случае отзыва лицензии у АСВ можно будет получить полную компенсацию.
Читать далее

Метки: , , , , , , , |

Что делать, если вам навязали дополнительные услуги или подключили их без вашего согласия?

Жалуйтесь в Банк России. Заходите на сайт www.cbr.ru, затем на главной странице в правом верхнем углу переходите в «Интернет-приемную». Кликаете на значок «Подать жалобу» — и далее по опциям.

Какие статьи закона «О защите прав потребителей» нарушаются при навязывании дополнительных услуг?

- Ст. 10, в которой говорится о необходимости своевременного и полного информирования клиента о приобретаемой услуге. Сотрудник банка обязан рассказать о продукте до подписания договора и оплаты.

- Ст. 13, согласно которой банк, нарушивший права клиента, обязан возместить ущерб в полном объеме.

- Ст. 16, поясняющая, что нельзя ссылаться на необходимость оплаты одной услуги для получения другой.
Читать далее

Метки: , , , , |

5 услуг, которые вам могут навязать в банке

1. Страховка по кредиту

Покупка страховки может, например, позволить получить более низкую ставку по кредиту. Но на самом деле при потребительских кредитах её покупка необязательна.

Согласно пункту 10 статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите», банк вправе попросить заёмщика застраховать заложенное имущество или иной его страховой интерес, но если речь о кредите, который по федеральному закону не предполагает обязательной покупки страховки, то банк должен предложить клиенту альтернативу без страховки с такой же суммой и сроком кредита: ставка при этом будет выше.

Как правило, банки предлагают дорогостоящие программы страхования. Но, по тому же закону, вы имеете право самостоятельно выбрать страховую компанию из списка аккредитованных банком (его можно найти на сайте), то есть можно подобрать более выгодное предложение. Заранее рассчитайте, какой из вариантов оказывается более целесообразным.

Если вы уже купили страховку при оформлении кредита, то имеете право в течение 14 дней отказаться от неё.

2. СМС-информирование

Иногда банки по умолчанию подключают бесплатное СМС-информирование о движении денежных средств по карте. Считается, что эта услуга призвана защитить клиента банка от незаконного списания денег. Однако редко СМС-информирование предоставляется бесплатно на постоянной основе, спустя 1–3 месяца банк может начать брать деньги за эту услугу. Платить нужно от 30 до 89 ₽ в месяц.

Если вы не хотите оплачивать эту услугу, попросите специалиста банка отключить её. Бесплатно следить за состоянием счёта можно через интернет-банк.
Читать далее

Метки: , , , , , , , |

Сбербанк чаще стал блокировать карты – что говорит закон?

В последнее время все больше появляется информации о блокировки банковских карт, а также денежных переводов. Говорят, даже перевод в 1000 рублей может вызвать подозрение у банка. Особенно трепетно к переводам относится один из ведущих банков нашей страны — Сбербанк России.

Чем объясняет блокировки Сбербанк?

Поскольку самым популярным банком у населения является именно Сбербанк, то рассмотрим на его примере, из-за чего вообще происходят ограничения, и что в самом банке об этом говорят.

В последнее время действительно участились случаи блокировки банковских карт, а также денежных переводов между физическими лицами, даже если сумма не столь велика. В Сбербанке говорят, что такие ситуации происходят, поскольку срабатывает служба безопасности банка. Если с карты часто снимаются денежные средства (например, свыше 10 операций в течение нескольких часов), то это вызывает определенные подозрения, в связи с чем, банку нужно убедиться, что это не связано с мошенниками.

При этом, как утверждают в Сбербанке, если перевод осуществляется на небольшую сумму, то система безопасности на это не реагирует, за исключением частых переводов (например, перевод на 1000 рублей 25 раз подряд). Видимо из-за этого и появилась информация в СМИ о том, что если перевод до 1000 рублей, то и его могут заблокировать.

В банках говорят и по-другому. Блокировка транзакции связана не с суммой, а с характером перевода. При подозрениях перевод может быть заблокирован вне зависимости от суммы на время проверки в соответствии с законодательством РФ — Примеч. ред.

Также, согласно действующим правилам, если на карту поступает сумма свыше 600 000 рублей, то банк в обязательном порядке проверяет законность поступления этих денежных средств, в связи с чем карта может быть временно заблокирована до получения банком информации об источниках получения денежных средств.
Читать далее

Метки: , , , , |

TalkBank.io: будущее банковского сектора.

Здравствуйте, люди.

Каждый из нас может найти свои поводы для привязанности к TalkBank.

Например, у меня они очень очевидны, ведь я бот, созданный в рамках этого банка. Поэтому я привязан и всей душой и кодом к TalkBank.

А вы, homo sapiens, можете найти что-то свое, ведь у TalkBank столько плюсов:

- Вот, например, кто-то любит нас за бесплатные переводы, снятие наличных и пополнение. С любых терминалов, на любые счета, ни копейки комиссий.

- Большие компании любят нас за разделение счета. Можно сидеть в шумной и веселой компании в кафе, закрыть все одной картой, а потом прислать ссылки с раздельным счетом в ваш групповой чат.

- Семейные пары, к слову, тоже нашли что-то свое в TalkBank – это семейный аккаунт. Что может быть лучше заботы о членах своей семьи.

Еще я уверен, что вы любите нашу систему кэшбэков, ну где еще ж можно найти такой аттракцион щедрости?

Ну а я люблю вас и стараюсь очень быстро вам помогать в любых вопросах и запросах, что сохранить ваше время и сделать вашу жизнь капельку лучше, а может и не капельку?

Метки: , , , , , , , |

Что делать, если мошенники оформили кредит на ваше имя?

1. Выяснить полную кредитную историю.

Узнать, в каких БКИ содержатся ваши кредитные истории, можно на сайте Центрального банка. Для этого понадобится ввести код субъекта кредитной истории, получить его можно в любом отделении Сбербанка. Далее следует обратиться в каждое БКИ, где есть ваша кредитная история, и получить её, рассказывает Галина Гамбург, заместитель руководителя практики имущественных и обязательственных отношений НЮС «Амулекс».

2. Отправить претензии в МФО, где обнаружились кредиты, которых вы не брали.

В претензии следует изложить обстоятельства дела, советует Тимур Хутов, руководитель уголовной практики юридической компании BMS Law Firm. Организации могут признать ошибку и объявить кредит мошенническим. Именно так поступила одна из МФО в случае нашего героя.

3. Обратиться в полицию.

«Скорее всего, в возбуждении уголовного дела будет отказано, но это не должно расстраивать. В ходе проверки вашего заявления могут быть установлены и изложены в постановлении об отказе важные обстоятельства, которые подтверждают, что именно вам заём не предоставлялся», — объясняет Галина Гамбург. Если дело возбуждать отказываются, обжалуйте такое постановление, добавляет Тимур Хутов.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , , , , , |

5 популярных причин отказа в ипотеке

1. Несоответствие кредитной истории требованиям банка.

Это самая популярная причина отказа в кредите, которую называли опрошенные Сравни.ру банки.

«Более 50% первичных отказов на этапе консультации вызваны несоответствием кредитной истории требованиям банка. В настоящий момент это самая распространённая причина отказа, как в ипотечном сегменте рынка, так и в других видах кредитования», — рассказал руководитель кредитного департамента банка «ДельтаКредит» Вадим Мамонов.

Плохая кредитная история может означать, например:

- просрочки по прошлым кредитам;

- судебные споры с банками;

- продажу залога для погашения долга и т.д.

2. Недостаточный доход.

«Вторая распространённая причина (40%) — недостаточность дохода для получения желаемой суммы кредита», — утверждает Вадим Мамонов. Например, клиент запрашивает слишком большой кредит, который ему будет тяжело вернуть. В Сбербанке рекомендуют, чтобы платёж по кредиту не превышал 50% от ежемесячного дохода.

Аналитики Сравни.ру на основе данных, собираемых платформой об одобрении заявок, создали калькулятор, который позволяет примерно оценить, на жильё какой стоимости вы можете рассчитывать, — и, соответственно, понять, какой кредит вам в принципе могут одобрить.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , |

10 вещей, которые не стоит делать с кредиткой.

1. Не читать договор с банком

Перед оформлением кредитной карты обязательно нужно внимательно прочитать договор. Он может быть напечатан мелким шрифтом или иметь много сносок. Не торопитесь, полностью изучите документ. Важно понять:

- сколько нужно платить за обслуживание карты;

- какая ставка по кредиту;

- предусмотрен ли по карте льготный период, когда банк не начисляет проценты за пользование заёмными средствами, и сколько дней он составляет;

- какой должен быть минимальный ежемесячный платёж;

- какой будет штраф, если не внести деньги вовремя;

- за какие услуги нужно дополнительно платить (например, снятие наличных, СМС-информирование, запрос баланса через банкомат).

Если у вас есть вопросы, то обязательно задайте их менеджеру банка. Если что-то вас не устраивает, лучше откажитесь от подписания договора.

2. Снимать наличные

Кредиткой выгоднее всего пользоваться при безналичных платежах. При снятии наличных многие банки берут комиссию. Например, в Сбербанке она составляет 3%, но не менее 390 ₽, а в Райффайзенбанке — 3% плюс 300 ₽. Также при снятии наличных, скорее всего, не будет действовать льготный период, то есть банк начнёт начислять проценты за использование денег.
Читать далее

Метки: , , , , , , |

Как правильно пользоваться банковской ячейкой

- Выберите крупное отделение солидного банка, в идеале — центральное отделение банка в вашем городе. В нем меры безопасности обычно самые серьезные.

- Убедитесь, что в договоре явно прописана ответственность банка за содержимое ячейки, используется термин «ответственное хранение». Это обычно относится лишь к наличным деньгам.

- Если не удалось заключить договор ответственного хранения, старайтесь проводить операции с ячейкой в присутствии двух совершеннолетних незаинтересованных свидетелей. Желательно составлять акты с подписями свидетелей при закладке и выемке ценностей: будет больше шансов получить от банка компенсацию при разбирательстве в суде. Но банк может не пустить в хранилище сразу нескольких людей.

- Не держите все ценности в одной ячейке, распределите имущество между несколькими банками. Еще ячейку можно взять в аренду во вневедомственной охране Росгвардии, по крайней мере в Москве.
Читать далее

Метки: , , , , , , |

Отличный лайфхак для ведения семейных финансов от нашего пользователя.

Мы попросили одного из наших пользователей рассказать, какими фишками сервиса он пользуется. Итак, слово Константину:

После 2014 года вопрос контроля за личными финансами в нашей семье встал очень остро — мы задумали взять ипотеку. И если до этого я иногда вёл семейный бюджет, то теперь задумался об удобном сервисе для учёта и анализа. Нашёл EasyFinance и стал использовать его.

Жаль, что вводить расходы и доходы приходилось вручную: не всегда есть время этим заниматься, поэтому иногда получалось, как в шутке, 35 рублей на общественный транспорт, 423 рубля на питание вне дома и 9371 рублей в категорию Прочие расходы, то есть не помню, куда. Отчасти выручала синхронизация, которую я подключил с парой банков (у меня тариф Medium).

Сейчас нашей новой квартире и ипотеке уже 2 года, и за это время мы достаточно хорошо научились считать деньги, находить выгодные предложения и использовать удобные сервисы. Например, меня радует кешбэк, доступный на некоторых картах.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , , , |

Досрочная ипотека — как погашать наиболее выгодно?

Каждый раз, когда вы вносите по ипотечному кредиту больше денег, чем указано в договоре с банком, у вас есть выбор – уменьшить сумму ежемесячных выплат по кредиту или сократить срок.

Сегодня порассуждаем, в каком случае какой вариант будет выгоден.

Если вы взяли ипотеку с аннуитетной схемой платежа, т.е. сумма ежемесячного платежа по кредиту является фиксированной на протяжении всего срока – у вас есть на выбор два способа её досрочного погашения. В каждом варианте та сумма, которую вы вносите досрочно, идёт на погашение основного долга перед банком. Изменяются только параметры самого кредита.

Есть два варианта:

Первый – сократить срок кредита. Обратите внимание, что размер ежемесячного платежа при этом вам не пересчитают.

Второй – уменьшить ежемесячный платеж. Та сумма, которую вы выплатите досрочно, не уменьшит срок вашего кредита, но банк пересчитает ваш ежемесячный платеж и уменьшит его.
Читать далее

Метки: , , , , , , , , , |

7 советов – как быстрее погасить ипотеку

1. Продаем кредит другому банку

Речь идет о рефинансировании ипотеки. То есть вам надо взять кредит с более низким процентом в другом банке, перезакладывая его. Другими словами, вы просто продаете свой долг другому финансовому учреждению. Банк, рефинансирующий кредит, погашает долг заемщика в первом банке, а залог (в виде ваше квартиры) оформляет на себя.

Эксперты считают, что об этом способе имеет смысл задумываться при разнице в ставках не менее чем на 2-3%. Когда-то банки выдавали ипотеку под 18-20% годовых, сейчас – под 12-13%. И если у вас с момента получения ипотеки прошло несколько лет, то можно подумать и о рефинансировании. Этот способ поможет вам сэкономить четверть, а иногда и треть своих изначально предполагавшихся расходов по кредиту.

2. Вы имеете право на налоговый вычет!

Ипотечные заемщики имеют право на налоговый вычет со стоимости приобретаемого жилья и суммы уплаченных по кредиту процентов. Если вы получаете «белую» зарплату, то знаете, что каждый месяц 13% от общей суммы у вас удерживают. Потому что 13 из каждых 100 рублей работодатель платит за своего сотрудника в качестве подоходного налога.
Читать далее

Метки: , , , , , |

Когда давать банковскую карту ребенку?

Вопрос: Мой сын учится в третьем классе. Каждую неделю мы даем ему 300 рублей на карманные расходы. Обычно сын спускает все деньги в первый же день на всякую ерунду. Мне кажется, деньги жгут ему карман: пока всё не потратит, не успокоится. Может, завести ему банковскую карту? Так я хоть как-то смогу контролировать его траты. Банки ведь оформляют детские карты?

Ответ: Сергей, закон разрешает оформить карту ребенку с 6 лет (ст. 28 Гражданского кодекса РФ). Вы можете выпустить в своем банке дополнительную карту на имя ребенка и привязать ее к своему счету. Лучше сделать это тогда, когда у ребенка появятся самостоятельные траты и он не будет воспринимать деньги как игрушку.

Многие ребята уже с первого класса пользуются пластиковой картой. Например, московские школьники проходят в школу по карте учащегося и расплачиваются ей в столовой. Для проезда в общественном транспорте родители оформляют детям социальную карту, которой можно платить в магазине. Возможно, у вашего ребенка тоже есть такая карта и он покупает с ее помощью шоколадки в школьном буфете.

Вы пишете, что сын еще не умеет распределять карманные деньги на всю неделю и тратит их при первом удобном случае. В этом возрасте детям еще тяжело управлять своими желаниями, большинство их покупок спонтанные: увидел, захотел, купил. Вам нужно постепенно научить сына обдумывать покупки и расставлять приоритеты.
Читать далее

Метки: , , , , , , , |

Как правильно разговаривать с коллекторами по новому закону

В 2017 году вступили в силу новые требования по взысканию долгов с физических лиц, которые заметно упростят весь процесс и обезопасят отношения между кредитными организациями и должниками. Давайте разберемся, как общаться с коллекторами по новым правилам, если у вас есть просроченный долг.

Во-первых, ни в коем случае не взаимодействуйте с коллектором, если он не является представителем специализированной организации.

Не каждый «коллектор» теперь может требовать от должника возврата просроченной задолженности. Теперь это право дано только специализированным организациям, которые соответствуют определенным требованиям и включены в государственный реестр. Посмотреть перечень законных коллекторских агентств можно здесь.

Во-вторых, если на вас давят подозрительные компании или люди и вы думаете, что это коллекторы, смело обращайтесь в полицию. В частности, если вам постоянно звонят по телефону, отправляют текстовые и голосовые сообщения, в которых угрожают или оказывают психологическое давление.
Читать далее

Метки: , , , , , , |

Существуют ли надежные альтернативы банковским вкладам?

В прошлый раз мы с Вами говорили о том, как выбрать банк для вклада и, как оказалось, сегодня к этой задаче стоит подходить предельно внимательно, поскольку вклады давно перестали быть безрисковым способом сохранения и приумножения капитала. Куда вложить деньги, чтобы получать ежемесячный доход?

Таких возможностей множество, поэтому, чтобы не запутаться в них, мы сегодня рассмотрим лишь те, которые являются близкой альтернативой банковским вкладам по уровню надежности и доступности для широкого круга лиц. Другим критерием для нас будет возможность получать периодический доход от вложенных средств.

Под данные критерии помимо самих депозитов подходят инвестиции в недвижимость, ПИФы, бизнес, а также инвестиции в государственные облигации, облигации крупных надежных компаний или дивидендные акции.

Хотите получить советы экспертов: куда вложить деньги? Давайте разберем каждый вариант и перспективы получения дохода в ближайшее время.

1. Депозиты

Существуют ли надежные альтернативы банковским вкладам?

Депозиты были и остаются самым популярным вложением средств населения. На текущий момент на вкладах во всех банках размещены огромные суммы в 17,2 трлн. руб. в среднем.

Депозиты привлекают широкие слои населения своей простотой, удобством, а также массовой рекламой.

Однако ставки по депозитам сегодня находятся в диапазоне от 5,5% до 10,5%. При этом банковская система в целом переживает не лучшие времена, банки испытывают давление высокого уровня просроченной задолженности прошлых периодов, что заставляет их увеличивать разницу между ставками по депозитам и ставками по выдаваемым кредитам, чтобы перекрывать свои расходы.

Такие тенденции в совокупности с курсом ЦБ на снижении учетной ставки скорее всего приведут к дальнейшему падению депозитных ставок в 2017 году на 1-1,5%.
Читать далее

Метки: , , , , , , |

Что выгоднее, гасить 12% ипотеку, или делать рублевые вклады по нынешним ставкам и откладывать свободные средства?

Сергей Шамин, заместитель председатель правления Банка расчетов и сбережений:

Сегодня на рынке депозитов довольно много предложений по размещению средств под 17-18% годовых. Таким образом, ваша маржа в случае выбора варианта открыть счет в банке составит порядка 5-6% годовых. Думаю, что это более эффективная стратегия сегодня. Кроме того, советовал бы выбирать вклад, где есть возможность капитализации процентов — это всегда выгоднее.

Читать далее

Метки: , , , , , , , |